Trasporto del collo

I colli a partire da una dimensione media e relativi alla merce a magazzino sono spediti in genere entro 48 ore dal ricevimento dell’ordine. Il trasporto standard è solitamente effettuato mediante trasportatore con consegna sottoscritta dal destinatario. Ad ogni modo, comunque sia effettuato il trasporto scelto, su richiesta sarà fornito un link che permetterà di seguire la consegna del collo.

Le spese di spedizione comprendono l’imballo, la movimentazione, le spese postali e di invio a mezzo trasportatore. Possono essere composte da una quota fissa ed una variabile in funzione della destinazione o del peso degli articoli ordinati. Il nostro consiglio è di raggruppare tutti gli acquisti in un unico ordine. Il collo viene spedito a rischio del cliente; cura particolare viene posta ai colli contenenti prodotti fragili. I colli sono sovradimensionati e protetti.

Termine medio di consegna: 72 ore feriali per la Francia, per gli altri Paesi vi preghiamo di consultarci.

Ammontare delle spese di trasporto

Le spese di trasporto sono calcolate in funzione del peso totale dell’ordine e della zona geografica di consegna. Consegna gratuita a partire da 550 € Iva esclusa.

Merce in consegna

Le chiediamo di verificare il collo, sia l’imballo esterno che il prodotto interno, al fine di poter fare le riserve opportune qualora il prodotto ordinato sia in qualche modo mancante, non completo o danneggiato.

Attenzione, l’indicazione di diciture di riserva generale tipo "riserva di controllo " non hanno alcun valore legale.

Sarà quindi necessario effettuare riserve precise, indicare i prodotti mancanti od i danni annotandoli sul documento di trasporto e, nel termine di 3 giorni dalla consegna, confermare tali riserve presso il trasportatore mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno ed informandone contemporaneamente i nostri uffici.

Cosa fare se si riceve un rifiuto alla richiesta di controllo del collo

Molto spesso il trasportatore non accetta che si apra il collo prima di confermare la ricezione oppure non vuole aspettare. Tuttavia ne ha l’obbligo.

In questo caso, è assolutamente necessario indicare che non vi è stata la possibilità di verificare il contenuto del collo scrivendo sul documento di trasporto, che poi va firmato, ed informare il trasportatore di danni eventuali rilevati a seguito verifica del pacco mediante lettera raccomandata, inviandocene copia.

 Ricezione di collo danneggiato:

 -       E’ possibile rifiutare l’insieme della merce;

 -       E’ possibile accettare il/i collo/i in buono stato e rifiutare il/i collo/i danneggiato/i. In questo caso è necessario spuntare la merce ritirata ed effettuare un elenco nelle riserve indicate annotandole sul documento di consegna del trasportatore.

Collo danneggiato senza riserva:

 Un collo danneggiato e accettato non consente alcun ricorso se lo stato delle merci non compare esplicitamente nelle riserve riportate sul documento del trasportatore. Non saremo in grado di sostituirlo né di rimborsarlo.

Consegna parziale:

-       E’ possibile rifiutare l’insieme della consegna indicando sul documento di trasporto che uno o più colli sono mancanti;

-       E’ possibile aprire i colli per verificarne il contenuto; accettare la consegna parziale indicando sul documento di trasporto il dettaglio delle merci ricevute e/o mancanti.

ATTENZIONE: questa verifica va effettuata rispetto al documento di trasporto che accompagna la merce: noi possiamo anche effettuare varie consegne diverse in funzione dei nostri vari punti di stoccaggio. In tal caso la consegna non è considerata parziale ed il resto della merce è normalmente in viaggio.

 Siamo consapevoli che tale procedura possa essere noiosa per il cliente, ma rammentiamo che è utile per difendere gli interessi di quest’ultimo in caso di sinistro e permetterci di rispedire la merce conforme senza costi ulteriori.

Diritto di recesso: In conformità all’articolo L.121-16 e successivi del Codice dei Consumi francese, il consumatore ha a disposizione 7 giorni lavorativi dalla consegna dell’ordine per la restituzione degli articoli che non sono di suo gradimento e per richiederne la sostituzione od il rimborso senza penali, fatte salve le spese di ritorno merce. Prima di procedere alla restituzione del prodotto, il cliente dovrà avvisare WEBINOX sa in qualunque modo (telefono, mail). Il prodotto dovrà obbligatoriamente essere restituito in condizioni perfette, nel suo imballo originale, non danneggiato. In difetto, il cliente perderà il diritto di recesso ed il prodotto sarà restituito a sue spese.

Spese di restituzione per recesso:

Le spese di restituzione in caso di recesso permangono a carico del cliente. Al fine di garantire il tracciamento del collo, il cliente è pregato di contattare l’azienda prima di ritornare il prodotto                                                              


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